为真正体现察民情、解民惑、听民声，集团工会经过前期一个多月的精心筹备，于3月14日上午在集团北区综合楼四楼正式投运“钱大姐爱心工作室”。

钱大姐爱心工作室以“倾听、沟通、解惑、关怀”作为工作原则，旨在深入基层架起集团与员工的连心桥，通过“三来”（员工来访、员工来信、员工来电）围绕员工、围绕一线、围绕基层、围绕实际，切实做好为职工办好事、办实事工作。

钱大姐爱心工作室实行一周工作制，由党群部副主任钱伟娟及5位女徒弟分别进行担值，时间为每周工作日9:30至14:30。此外，爱心工作室还分别制定了“三来”接访规范流程、工作日轮值表及成员介绍图并上墙，以公开透明的方式为职工提供优质便捷的服务。

钱大姐爱心工作室成立是集团深入基层、服务职工的创新平台，是引领女职工为集团发展建功立业的重要举措，通过听最基层的声音、体会最真实的感受、掌握最“鲜活”的信息、提供最精准的服务，让集团与职工始终与站在一起、想在一起、干在一起，共同为集团高质量发展目标奋勇前行。